FAQ

ÉCORÉSEAU et ÉCORÉSEAU+.TV ont été fondés avec la volonté d'être "tourné vers l'avenir et résolument optimiste", là où les autres médias n'abordent que des sujets négatifs ou privilégient une sorte de pessimiste ambiant depuis des décennies.
Inspiré du journal (print + numérique) ÉCORÉSEAU BUSINESS, lancé en janvier 2013, cette chaîne à pour vocation de décrypter les grands sujets d'actualités économiques, numériques et sociétales au service de l'entrepreneuriat, de l'emploi, de l'innovation et de l'environnement. Trois mots clés caractérisent la marque ÉCORÉSEAU - "Entreprendre, Innover, Positiver" et douze émissions ont ainsi été choisies afin de présenter de manière cohérente et complémentaire son positionnement. ÉCORÉSEAU.TV et ÉCORÉSEAU+.TV se démarquent donc sans occulter les problèmes du moment - par son positionnement constructif, son traitement de l'économie parfois "décalé" et son état d'esprit entrepreneurial, au sens très large du terme. 

Pour créer un compte ÉCORÉSEAU+.TV sur le site www.ecoreseauplus.tv, plusieurs solutions existent :
- Cliquer sur Connexion dans la page d'accueil ou dans le menu latéral. Dans la page Connexion, cliquer ensuite sur le bouton S'abonner et suivre le parcours proposé
- Cliquer sur S'abonner au catalogue dans le menu latéral et suivre le parcours proposé

Vous souhaitez résilier votre abonnement à ÉCORÉSEAU+.TV ? Rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Se désabonner' de la page 'Mon compte' du site ÉCORÉSEAU+.TV. Notez qu'après votre résiliation, vous continuerez à avoir accès au service et ce jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. A l'issue de celle-ci, votre abonnement sera résilié, votre compte ne sera plus débité et vous n'aurez plus accès au service.

Une fois que votre abonnement à l'offre ÉCORÉSEAU+.TV est validé, vous pouvez visionner l'ensemble des contenus disponibles.

Pour créer un compte ÉCORÉSEAU+.TV sur le site, plusieurs solutions :- cliquer sur Connexion dans la page d'accueil ou dans le menu latéral. Dans la page Connexion, cliquer ensuite sur le bouton S'abonner et suivre le parcours proposé- cliquer sur S'abonner au catalogue dans le menu latéral et suivre le parcours proposé

La création d’un compte ÉCORÉSEAU+.TV est indispensable pour bénéficier de votre abonnement sur toutes les plateformes où le service est disponible. Un compte ÉCORÉSEAU+.TV vous garantit en plus d’être informé en priorité des mises à jour et des améliorations apportées au service.

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Le contenu accessible est celui du pays dans lequel vous avez souscrit à l'abonnement ÉCORÉSEAU+.TV. Ainsi un abonnement souscrit en France donne uniquement accès au contenu accessible en France.

Si vous voyagez dans un autre pays de l’Union Européenne, vous avez alors accès à votre abonnement, tout comme si vous étiez dans le pays où vous avez souscrit votre abonnement.

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Si vous n'arrivez pas à vous connecter, veuillez vérifier les points suivants :
- assurez-vous d'être bien connecté à internet
- assurez-vous d'utiliser la bonne combinaison identifiant / mot de passe
- si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page Connexion. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe de support technique : alysnature.tv@channel-hotline.com.

Si la lecture de votre contenu ne se lance pas correctement, veuillez vérifier les points suivants :
- votre abonnement est-il toujours actif ?
- êtes-vous correctement connecté à internet ? Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support technique : alysnature.tv@channel-hotline.com.

En fonction du moyen de paiement choisi, votre facturation sera différenciée :
- Paiement opérateur : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte opérateur mobile ou internet, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Carte Bancaire : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte bancaire, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Paypal : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte Paypal, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.

Une fois que vous avez validé l’abonnement au bouquet de votre choix, vous avez accès à l’ensemble des chaînes de ce bouquet en illimité. L'accès aux vidéos nécessite une connexion 3G/4G ou Wifi qui permet un visionnage de très bonne qualité. La qualité des vidéos dépend de la qualité de votre connexion. L’application étant fortement consommatrice de données, nous vous invitons à connecter votre appareil en Wifi.

Si vous souhaitez profiter du confort du grand écran pour pouvoir profiter des programmes ÉCORÉSEAU+.TV, voici la marche à suivre :
- Airplay/Chromecast : Rendez-vous sur le site web www.ecoreseauplus.tv sur votre PC, mobile ou tablette. Identifiez-vous avec votre compte ÉCORÉSEAU+.TV et lancez-une vidéo. Cliquez sur le bouton Chromecast qui apparaît sur la vidéo. L’appareil prendra alors le relai pour diffuser la vidéo sur votre télévision.
Précision : votre PC/mobile/tablette doit être connecté sur le même réseau wifi que votre appareil de diffusion (Chromecast).

ÉCORÉSEAU+.TV est un service accessible via n’importe quel appareil connecté à internet : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, smartphone. A partir de n'importe quel navigateur internet, rendez-vous à l'adresse suivante : www.ecoreseauplus.tv.

Si vous désirez contacter notre équipe de support, vous pouvez envoyer un email à cette adresse : contact@ecoreseau.tv

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